1、确定问题所在，是客户认为原因还是质量问题；2、联系产品售后部门，联合处理；3、已经上报淘宝，那么卖家申请淘宝客服进行协调处理；4、如果能提供产品照片，请求淘宝客户进行鉴定；5、如果办理了7天无理由退款，那么7天内无论什么原因，你是必须退款的
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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